Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: service@Axiatool.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter service@Axiatool.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Rückgabeberechtigung
-Sie können die meisten neuen, unbenutzten und ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tage der Lieferung für eine volle Rückerstattung.
- Kundenspezifische oder personalisierte Artikel können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden.
- Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung befinden.
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung und alle damit verbundenen Kosten.
Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rücksendung in Betracht gezogen.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
- Ausverkaufs-/Abverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.
-Personalisierte oder kundenspezifische Artikel
-Geschenkkarten
Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@Axiatool.com , um eine Rücksendenummer (RA) anzufordern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Rücksendegrundes an.
- Sobald Sie Ihre RA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sicher, einschließlich der gesamten Originalproduktverpackung, Dokumentation und des Zubehörs.
- Markieren Sie die RA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets.
Senden Sie die Rücksendung an die angegebene Adresse mit Ihrer RA-Nummer. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben).
Rückerstattungszeit
Wir sind stets bemüht, unsere Kunden zufriedenzustellen und sind immer für Sie da. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. An Wochenenden oder Feiertagen kann es länger dauern. Nach der Rückerstattung erhalten Sie eine E-Mail mit der Erinnerung, die Rückerstattung zu prüfen. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Über Rückerstattung
1.Wenn Ihre Bestellung keine Sonderangebote oder Rabatte enthält, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für die Artikel in Höhe des auf unserer Website angezeigten Preises (Originalpreis des Artikels).
2. Wenn Ihre Bestellung Sonderangebote oder Rabatte enthält, wird der berechnete Preis, den Sie für den Artikel bezahlt haben, entsprechend angepasst. Dies kann zu Abweichungen im Rückerstattungsbetrag vom ursprünglichen Preis der Artikel führen. Um den Betrag der Artikel nach Abzug der Rabatte zu überprüfen, können Sie eine Anfrage zur Bestellung stellen oder diese direkt aufrufen.
3. Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Rücksendegebühren: Der Kunde trägt alle Rücksendegebühren und Steuern. Wir empfehlen Ihnen, einen Spediteur mit Sendungsverfolgung wie FedEx oder UPS zu nutzen. Orientcrafted übernimmt keine Haftung für Waren, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden.
Rücksendestatus: Bitte bestätigen Sie über Ihren Lieferkurier, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: service@Axiatool.com .